“我用手機(jī)軟件掃描條形碼，卻顯示‘沒找到相關(guān)產(chǎn)品’，這是不是說明買到假貨了？”近日，市民楊女士通過網(wǎng)絡(luò)購買了一款進(jìn)口洗發(fā)水，收到貨后，她用手機(jī)掃碼軟件掃描了上面的條形碼，結(jié)果卻掃不出任何信息來。當(dāng)她以此為由要求退貨時(shí)，卻遭到了賣家的拒絕，賣家一再強(qiáng)調(diào)“該商品絕對是正品”。

　　那么，掃碼軟件真的可以辨別商品的真假嗎？掃碼軟件的掃描結(jié)果可信度有多高呢？記者對此作了一番調(diào)查了解。

　　疑 問 掃不出碼的是假貨？

　　“購物前，我一般都會(huì)先用手機(jī)掃描軟件掃一掃，一來可以比價(jià)，二來可以看看商品是否為正品�！笔忻裢跖�士很信賴手機(jī)掃碼軟件，利用它查詢商品相關(guān)信息已經(jīng)成為日常習(xí)慣。

　　在市區(qū)一家事業(yè)單位工作的曾小姐同樣對掃碼軟件深信不疑�！拔矣泻芏嘧o(hù)膚品都是從網(wǎng)上購買的，通過掃碼，可以查詢護(hù)膚品的真?zhèn)�，使用時(shí)會(huì)放心一些�！痹�小姐告訴記者，為此她的手機(jī)里安裝了好幾款能掃描商品條形碼、二維碼的軟件，掃描過后，屏幕上會(huì)顯示出商品名稱、生產(chǎn)廠家等相關(guān)信息，還能獲得一些超市和網(wǎng)購平臺的報(bào)價(jià)�！霸趯�(shí)體店購物時(shí)，只要是掃不出來的商品，一般我是不會(huì)購買的�！痹�小姐如是說。

　　記者了解到，隨著智能手機(jī)的普及，許多消費(fèi)者在選購商品及使用商品時(shí)，習(xí)慣用手機(jī)掃描商品條形碼或二維碼來查詢商品信息及辨別商品的真?zhèn)巍２贿^，市民黃女士則向記者反映，她通過好友代購了一罐進(jìn)口奶粉，用掃碼軟件一掃，卻顯示不出任何信息�！芭笥训哪谭塾袕漠a(chǎn)地郵寄過來的快遞單等相關(guān)憑證，我也相信奶粉是正品，但是為什么掃碼軟件掃不出來呢？”黃女士對此表示不解。

　　釋 疑 掃碼結(jié)果只能作參考

　　據(jù)了解，手機(jī)上的掃碼軟件五花八門，有“我查查”“查一查”等。為了驗(yàn)證市民所反映的情況，記者選用了3個(gè)不同掃碼軟件掃描一款牙膏、一款餅干和一款藥品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)3個(gè)掃碼軟件均能掃出牙膏和餅干的商品信息，而其中一個(gè)軟件則掃不出藥品信息。

　　為什么會(huì)有這種現(xiàn)象？手機(jī)軟件能掃描出信息的商品就是正品，反之則是假貨，這種說法靠譜嗎？記者咨詢了從事軟件開發(fā)工作的陳先生。

　　“掃碼并不能作為判定商品真假的依據(jù)。”陳先生解釋說，二維碼和條形碼沒有防偽功能，其主要作用是追溯商品的信息，要想分辨商品的真?zhèn)�，不能完全依靠掃碼查詢�！耙恍┖唵蔚臎]有加密的二維碼和條形碼可以復(fù)制，如果生產(chǎn)假貨的不法商家盜取了正品商家的二維碼，那么消費(fèi)者即使掃描到信息也有可能是冒牌貨。一些手機(jī)掃碼商業(yè)軟件本身數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊，其數(shù)據(jù)信息并不能作為判定商品真?zhèn)蔚囊罁?jù)�！�

　　此外，如果掃碼后查不到產(chǎn)品信息，也不能盲目判定其就是假貨。因?yàn)樯唐返恼婕倥c掃描結(jié)果沒有必然聯(lián)系。各類軟件公司開發(fā)的商品條形碼、二維碼掃描軟件，其本質(zhì)是依賴其后臺所建立的軟件數(shù)據(jù)庫。在使用掃碼軟件掃商品時(shí)，其數(shù)據(jù)庫里可能暫時(shí)沒有儲存相關(guān)產(chǎn)品的信息，因此會(huì)出現(xiàn)掃描某些正品商品時(shí)，掃不出任何信息的情況。

　　因此，陳先生提醒，商品的條形碼、二維碼掃描結(jié)果只能作為參考。建議“掃碼一族”在發(fā)現(xiàn)商品的掃碼信息空白，或查詢結(jié)果與實(shí)際標(biāo)注不符時(shí)，最好向商家咨詢，加以驗(yàn)證后再?zèng)Q定是否購買。另外，最好是選用專業(yè)的掃碼軟件，掃到可疑網(wǎng)址時(shí)，還有安全提醒。若消費(fèi)者想查詢商品的真?zhèn)危�可通過查看商品自身的各種不同防偽標(biāo)識來辨別。