前言

　　信息時代，不管是企業(yè)端還是消費者端，都希望掌握更多的信息、數(shù)據(jù)，來提升購物體驗。對于數(shù)據(jù)獲取，商品上的條形碼無疑是最佳方式之一。

　　在過去，商品包裝上一直使用的是1D條碼，相信大家都已是“司空見慣”，購物結(jié)賬時，一掃描包裝上的條形碼就可以識別商品信息并進行支付。然而，1D條碼數(shù)據(jù)容量極�。▋H30個字符左右，僅能包含字母和數(shù)字），只能在單一方向（一般為水平）表達信息，導致條形碼尺寸多較大，影響空間占用，且最麻煩的是一旦破損、有污漬等就幾乎不能再被識別，只能靠收銀員手動輸入，大大影響結(jié)賬速度，這也是很多超市收銀臺前總是排大長隊的原因之一。

　　然而，客戶的期待是在不斷攀升的，據(jù)斑馬《全球消費者調(diào)研》報告顯示，64%的消費者表示在客戶服務較好的商店里更愿意購買商品，同時，如果店鋪內(nèi)使用了最新的技術(shù)，購物體驗也會有所提升。那么，究竟使用怎樣的技術(shù)可以提升購物體驗？來自全球知名的企業(yè)運營實時可視化解決方案與服務提供商斑馬提供了一條路徑：從條形碼和掃描儀改變上試試。

　　01、2D條碼：讓條碼不再只是簡單的數(shù)字信息

　　如前所述，1D條碼的功能簡單性和使用缺陷已不能再滿足當下商家和消費者的愈發(fā)增高的要求。因此，2D條碼應運而生。所謂的2D條碼最直觀的差異是可以在橫向和縱向兩個方向、兩個維度同時存儲和表達信息，在有限的空間內(nèi)可存儲的信息量更大，以斑馬技術(shù)的PDF417標準條碼為例，它可以在一平方英寸的范圍內(nèi)儲存500個字符，幾乎相當于這段文字內(nèi)容的2倍，是目前應用最為廣泛的條碼之一。除了容量更大以外，還具有糾錯能力，且占用面積也更小。當然，存儲資料更多，對讀取系統(tǒng)和設備的要求也更高。對此，斑馬也提供了配套的解決方案——2D成像儀。

　　02、斑馬2D成像儀，讓技術(shù)改變零售體驗

　　近期的一項市場研究預計，至2020年，2D成像儀將占據(jù)全球工業(yè)條碼掃描儀市場的52%。2D成像儀不僅能夠加速收銀臺操作流程，還能借助移動忠誠度應用和顧客智能手機上的移動優(yōu)惠券提高顧客滿意度。

　　顧客還可以進行禮品卡充值，掃描手機上的條碼就能快速完成付款。有些2D成像儀還能提供更廣的掃描范圍，可以掃描更遠處的條碼，而無需用手接過顧客的移動設備，非常適用于掃描大型物件或位于購物車底部的商品。

　　斑馬技術(shù)新近就推出兩款2D掃描儀，3600系列和DS4308-XD，可以全方位讀取各類條形碼，包括1D傳統(tǒng)打印條碼、2D傳統(tǒng)打印條碼、POS機掃描所用的GS1 DataBar、高密集度條形碼、以及其他各類移動和電子條形碼等。

　　此外，斑馬的2D掃描儀還可以讓零售商更快速地更新退換貨數(shù)據(jù)庫，減少手動錄入的失誤，有助于確認經(jīng)常發(fā)生退換貨的商品；借助存儲于2D條碼中的信息快速填寫會員卡申請表格，減少顧客填寫紙質(zhì)表格時排起長隊；最重要的是，倚助其高密度的數(shù)據(jù)存儲功能，還可以讀取受損、破損、或有污漬的條碼，和一次掃描讀取多個條碼等。

　　以德國南部地區(qū)著名的連鎖超市FenebergLebensmittel為例，它對銷售點的POS系統(tǒng)進行了全面翻修。在使用舊有POS系統(tǒng)時，員工們需要手動調(diào)整掃描儀角度，對準并捕捉商品條碼。破損、印刷不清、或被遮蓋的條碼還需要員工手動輸入代碼，優(yōu)惠券和會員卡也是如此，很大程度上延長了顧客排隊等候的時間。POS是客戶購物之旅的最后一站，很可能前面一系列好的店內(nèi)體驗就在結(jié)賬的幾分鐘內(nèi)功虧一簣。

　　因此，為提升顧客體驗，F(xiàn)eneberg使用了斑馬技術(shù)的2D成像解決方案，包括可以100%進行成像處理的六邊形覆蓋區(qū)，無需再費時費力精準對齊條碼掃描儀，讓掃描更順暢；提升掃描儀性能和快速讀取率，1D\2D條碼、顧客智能手機屏幕、甚至塑料材質(zhì)的會員卡表面的條碼都可以掃描。此后，F(xiàn)eneberg的員工效率大幅提升，顧客的口碑、回頭率也相應提高。

　　無獨有偶，印尼零售商SaveMax Super Grosir也采用2D掃描儀實現(xiàn)了收銀臺效率的顯著提升。

　　在制造工廠、倉庫通道、戶外貨場和港口、大型超市，員工的工作效率很大程度上取決于手中的掃描儀，兩次掃描之間等待的時間，無法讀取條碼或掃描儀故障，都將影響訂單交付的時間、客戶滿意度，從而影響盈利能力。

　　斑馬技術(shù)亞太區(qū)高級技術(shù)總監(jiān)Wayne Harper表示：“包括零售、醫(yī)療保健、制造、倉儲、酒店等各行各業(yè)都愈加依賴條形碼中的數(shù)據(jù)，以保持運營和業(yè)務流程運行順利。此類數(shù)據(jù)能提供企業(yè)所需的資產(chǎn)可視化。

　　隨著2D條形碼的應用日益廣泛，單一標簽中也會添加1D或2D等多重條形碼，這一趨勢下，市場對通用型條形碼掃描技術(shù)的需求將更加強勁。斑馬技術(shù)提供廣泛的2D成像儀產(chǎn)品，以供客戶按需選擇。

　　相較于市場上傳統(tǒng)的激光掃描儀和其他2D成像儀，斑馬技術(shù)的產(chǎn)品能夠提供無與倫比的性能，為一臺設備賦予更多功能，助力企業(yè)在業(yè)務上取得更大的成功�！�

　　雖然掃描儀只是整個零售消費體驗過程中很小的一個環(huán)節(jié)，但對體驗愈來愈嚴苛的消費者和競爭愈發(fā)激烈的線下零售市場而言，一個小小的改變就可能帶來顧客體驗質(zhì)的大飛躍。于細節(jié)處方見良苦用心，何況已經(jīng)有斑馬這樣已為你準備好全套升級方案的好伙伴呢！