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品牌故事:企業(yè)進(jìn)行品牌創(chuàng)新發(fā)展的如何由淺入深

        對(duì)于中小企業(yè)創(chuàng)牌前期,花較少的經(jīng)濟(jì)投入是非常關(guān)鍵的,原因是中小企業(yè)財(cái)力有限,抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。同時(shí),制定較為簡(jiǎn)單的執(zhí)行方案也是非常關(guān)鍵的,原因是中小企業(yè)人才實(shí)力不足,過(guò)于復(fù)雜的方案必然提高了執(zhí)行難度,因人才能力所限,現(xiàn)有人才不一定能貫徹落實(shí)到位。


        品牌創(chuàng)建,務(wù)必落到實(shí)處,而非紙上談兵。落到實(shí)處的前提就是要具有相當(dāng)?shù)膱?zhí)行力,而執(zhí)行力和企業(yè)的資源實(shí)力密切相關(guān),和企業(yè)的管理能力和人才配備密切相關(guān)。如果這些都無(wú)法得以保障,那么執(zhí)行力必然減弱,甚至無(wú)法執(zhí)行。因此,沒(méi)有執(zhí)行力的品牌創(chuàng)建,無(wú)疑就是紙上談兵,最終還未開(kāi)始就可能失敗終結(jié)。品牌成長(zhǎng)本來(lái)就是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,由淺入深、由點(diǎn)及面是基于中小企業(yè)現(xiàn)實(shí)角度出發(fā)所制定的策略,同時(shí)也完全吻合品牌生長(zhǎng)的自然規(guī)律。


        品牌的層級(jí)劃分可以分為三個(gè)階段:知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。第一個(gè)階段很容易達(dá)到,只要足夠的媒體傳播或是制造一些營(yíng)銷(xiāo)事件,就可以達(dá)到家喻戶(hù)曉,但是,消費(fèi)者知道了你的品牌不等于就一定要消費(fèi)你的產(chǎn)品,因此,單純擁有知名度,卻不能為公司創(chuàng)造正面的品牌積累與銷(xiāo)售的品牌無(wú)法進(jìn)入優(yōu)秀品牌的行列。第二個(gè)層次是美譽(yù)度,這個(gè)層次只要擁有很好的商品與不錯(cuò)的企業(yè)商譽(yù)就可以達(dá)到,這樣的品牌雖然在抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、口碑傳播等方面有一定幫助,但對(duì)實(shí)質(zhì)的銷(xiāo)售促進(jìn)作用也不明顯。只有第三個(gè)層次——忠誠(chéng)度,才是一個(gè)超強(qiáng)品牌所擁有的特質(zhì),品牌忠誠(chéng)度可以抵御相當(dāng)強(qiáng)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)并持續(xù)促銷(xiāo)商品。


        雖然優(yōu)秀的頂級(jí)品牌都擁有很強(qiáng)的實(shí)力,產(chǎn)品遍布世界,媒體傳播也更加廣泛,但是,這些頂級(jí)品牌們?cè)?jīng)也都是從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小品牌一路走來(lái)的,因此,擁有大量資源、廣泛的市場(chǎng)份額與高密度的傳播,不能成為這些優(yōu)秀品牌成功的理由,因?yàn)檫@些資源與優(yōu)勢(shì)都是他們成功以后才擁有的。那么他們當(dāng)初是如何把品牌一步步做大做強(qiáng)的呢?仔細(xì)分析,一個(gè)重要的特征是:越是成功的品牌,高忠誠(chéng)度的顧客越多,反之則越少。忠誠(chéng)的顧客意味著不僅堅(jiān)定不移的購(gòu)買(mǎi)某品牌的產(chǎn)品,為其貢獻(xiàn)利潤(rùn),更會(huì)免費(fèi)的替品牌進(jìn)行宣傳,使品牌得以迅速的發(fā)展。因此,擁有大量高忠誠(chéng)度的顧客是一個(gè)優(yōu)秀品牌的必要特質(zhì),這也是他們迅速做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)所在。


        為品牌傳播找到最合適的廣告代理公司與公關(guān)傳播公司。二者的分工要明確:廣告代理公司負(fù)責(zé)品牌定位之下的品牌策略制訂,中短期比如三年五年品牌傳播的整體規(guī)劃,每一年度品牌傳播目標(biāo),廣告創(chuàng)意,品牌手冊(cè)的創(chuàng)意與編撰,品牌傳播物料與產(chǎn)品推廣物料的設(shè)計(jì)與制作執(zhí)行,媒體組合策略,傳播費(fèi)用預(yù)算,主要執(zhí)行的品牌傳播項(xiàng)目規(guī)劃。公關(guān)代理公司負(fù)責(zé)在品牌策略之下的新聞傳播規(guī)劃,分階段執(zhí)行的公關(guān)傳播項(xiàng)目(常規(guī)傳播與非常規(guī)傳播),企業(yè)動(dòng)態(tài)信息的傳播,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象、言論的包裝與傳播,品牌故事的編撰與傳播,對(duì)行業(yè)各主要品牌傳播的分析與企業(yè)的針對(duì)性傳播建議,媒體危機(jī)公關(guān)的管理體系建設(shè)的建議,等等。(關(guān)于使用公關(guān)公司,詳見(jiàn)拙文《企業(yè)如何使用公關(guān)公司》,發(fā)于中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng))  


        企業(yè)每一個(gè)員工都是品牌傳播的主體。中小企業(yè)對(duì)員工品牌意識(shí)的培養(yǎng)是必不可少的,因?yàn)閱T工們每天都直接或間接,主動(dòng)或被動(dòng)地在傳播品牌的信息。員工品牌培訓(xùn)是一項(xiàng)重要工作,企業(yè)可以通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話、集會(huì)、講座、品牌知識(shí)競(jìng)賽、以品牌為主題的演講、編輯員工品牌手冊(cè)等方式對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)不斷的品牌教育。


        在終端賣(mài)場(chǎng)上,以品牌定位為核心營(yíng)造品牌給予消費(fèi)者的良好印象。在終端賣(mài)場(chǎng)的品牌形象建設(shè)方面,筆者認(rèn)為,要從三個(gè)不同的空間層次進(jìn)行規(guī)劃與建設(shè),才能最充分地傳達(dá)品牌信息與產(chǎn)品信息,既注重品牌傳播,也注重銷(xiāo)售實(shí)效。

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